POLITICA DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

-Los envios se realizan a través de la empresa CORREOS

– Los envios se entregaran en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.

– Una vez enviado el pedido no se podrá realizar ningún camnbio en la dirección de entrega

-Plazo de entrega:

     – Peninsula: Una vez realizado el pedido y retirado por la empresa CORREOS ( 24 h) el plazo de entrega es de 48 a 72 horas

     – Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: Una vez realizado el pedido y retirado por la empresa CORREOS ( 24 h) el plazo de entrega es de 72 a 96 horas

 -Coste de la entrega:

     – Peninsula: Coste 5.00 € / Pedidos superior  a 60 € Gratuito.                                                 
     – Baleares, Ceuta y Melilla: Coste 8.50 € / Pedido superior a 80 € Gratuito

     –  Canarias: Coste 13.80 € / Pedidos superior a 100 € Gratuito.                                                                                                         

Sábados, Domingos y Festivos no se realizan envios ni entregas. 

– Los pedidos que sean devueltos a la tienda por causas ajenas a
nosotros (rechazarlo, no recoger..etc) no nos haremos responsable, teniendo que asumir el cliente cualquier gastos extra que esto ocasione.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Gracias por elegir nuestra tienda. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar su satisfacción:

1. Plazo de Devolución
   1 Puede solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones del Producto

1.Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales aún adjuntas.

2.Los artículos deben devolverse en su empaque original, en caso de que lo tengan

3.No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente.

4. No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad o con descuento especial, a menos que estén defectuosos.

       –   No aceptamos cambios de siguientes productos:

• Ropa usada o lavada
• Ropa de fiesta
• Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
• Bodies
• Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
• Complementos: Pañuelos
• Artículos Beauty

           Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

3. Proceso de Devolución
   Para realizar una devolución, debe seguir estos pasos:

1. • Paso 1: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionado en el sitio web. Indique su número de orden y los detalles del producto que desea devolver.

• WhatsApp al 624 840 386
• Correo electrónico a devoluciones@mydreamblue.com

1. • Paso 2: Recibirá un formulario de devolución y las instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra tienda.
   • Paso 3: Envíe el producto en su embalaje original a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
2. Costos de Envío
   • Las devoluciones por defectos o errores en el envío serán sin costo adicional para el cliente.
   • Las devoluciones por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión) correrán con cargo adicional para el cliente en los costos de envío de retorno.

5. Reembolsos
   – No hacemos reembolso (sólo cambios), así que te enviaremos un cupón con validez de 45 dias naturales.

              – Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso o enviado incorrectamente por nuestra parte..

1. Productos Defectuosos o Daños en el Envío
   Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
2. Cambios
   Si desea cambiar un producto por otro de diferente tamaño, color o modelo, puede hacerlo dentro del mismo plazo de 14 días, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones mencionadas en esta política.
3. Excepciones

– Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.

– En caso de que un artículo llegue defectuoso o incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por:

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarlo a tener una experiencia de compra satisfactoria.

Gracias por confiar en nuestra tienda.